Algemene leveringsvoorwaarden

A. Algemene leveringsvoorwaarden voor open trainingen 

  1. U kunt zich aanmelden voor een open training door een digitaal inschrijfformulier in te vullen en op te sturen of te mailen. Uw aanmelding is definitief zodra het inschrijfgeld op onze rekening is bijgeschreven.
  2. Na de ontvangst van uw inschrijvingformulier ontvangt u per post een bevestiging van uw inschrijving en de factuur.
  3. U moet de kosten van de open training betalen binnen 14 dagen na de factuurdatum en uiterlijk vóór aanvang van de training.
  4. Communicatief tekst & training heeft het recht om de training te annuleren. Cursusgeld dat wij van u hebben ontvangen voor de geannuleerde training wordt binnen 14 dagen teruggestort.
  5. Tot 2 weken voor aanvang van de geboekte open training kunt u de inschrijving per post of e-mail annuleren. U betaalt dan
    € 25,00 administratiekosten.
  6. Indien u later dan 14 dagen voor aanvang van de open training annuleert, bent u de volledige prijs van de training verschuldigd.
  7. Als u niet kunt deelnemen aan de training, dan kan iemand anders in uw plaats deelnemen. Dat geldt uitsluitend voor de training waarvoor u zich hebt opgegeven en voor de cursusdatum die op het inschrijfformulier staat vermeld. De eerste deelnemer blijft verantwoordelijk voor de kosten van de training en moet zelf het cursusgeld betalen. U kunt de kosten zelf met uw vervanger verrekenen.
  8. Wij garanderen geheimhouding van informatie die door uw organisatie schriftelijk en vooraf als vertrouwelijk wordt gekenmerkt.
  9. Wij houden ons aan de gedragsregels van de Nederlandse Orde van Beroepstrainers. Zie hiervoor www.nobtra.nl.

B. Algemene leveringsvoorwaarden incompanytrainingen 

  1. U kunt een incompanytraining tot 1 maand voor aanvang kosteloos annuleren. Dit doet u schriftelijk per brief of e-mail.
  2. Bij annulering binnen 2 weken voor aanvang, brengen wij 50% van het offertebedrag in rekening. 
  3. In overleg met Communicatief tekst & training en na schriftelijke toestemming van Communicatief tekst & training kunt u de (start)datum van de training verzetten. Dit kan tot 14 dagen voor aanvang.
  4. Wij houden ons aan de gedragsregels van de Nederlandse Orde van Beroepstrainers. Zie hiervoor www.nobtra.nl.
  5. Wij garanderen geheimhouding van informatie die door uw organisatie schriftelijk en vooraf als vertrouwelijk wordt gekenmerkt.

C. Klachtenprocedure 

  1. Bent u ontevreden over een training? Stuurt u dan een e-mail of brief met een beschrijving van uw klacht binnen 5 werkdagen naar Communicatief tekst & training. Binnen 5 werkdagen nemen wij contact met u op om uw klacht te bespreken. Samen met u zoeken we naar een gepaste oplossing. Deze oplossing ontvangt u binnen 2 weken schriftelijk per mail of brief.
  2. Als wij langer dan 2 weken nodig hebben om uw klacht te onderzoeken, dan berichten wij u hierover per mail of brief. Ook laten wij u weten binnen welke termijn we u uitsluitsel kunnen geven.
  3. Blijft uw klacht onopgelost, dan heeft u de beroepsmogelijkheid bij NOBTRA. Kijk voor informatie op www.nobtra.nl.
  4. Uw klacht wordt vertrouwelijk behandeld.
  5. Het oordeel van NOBTRA is voor ons bindend.

D. Auteurs- en eigendomsrecht

Van het cursusmateriaal dat Communicatief tekst & training verstrekt blijven alle rechten aan haar eigendomsrecht voorbehouden. Zonder voorafgaande toestemming van Communicatief mag niets uit de uitgave(n) worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie, microfilm of anderszins. Het is niet toegestaan het lesmateriaal aan derden ter beschikking te stellen.